- Nokia agentic AI migliora l’esperienza dell’utente finale, aumenta l’efficienza operativa e accelera la distribuzione per le reti domestiche e a banda larga.
- Un’IA di cui puoi fidarti, basata su intuizioni ed esperienza derivanti da oltre 600 milioni di linee a banda larga implementate.
- L’approccio aperto e sicuro dell’agente IA offre ai fornitori di telecomunicazioni il pieno controllo strategico per integrare i propri strumenti IA e fonti di dati.
Nokia annuncia nuove capacità di agentic AI per le sue linee di prodotti per reti fisse, per contribuire a guidare la produttività e l’intelligenza operativa nelle reti domestiche e a banda larga. Attingendo all’esperienza di oltre 600 milioni di linee a banda larga implementate, le capacità di agentic AI di Nokia aiutano i fornitori di telecomunicazioni ad affrontare le sfide della fibra e del Wi-Fi, dalla progettazione e pianificazione all’implementazione e alle operazioni. Progettato per l’era della banda larga cognitiva, il portafoglio di reti fisse abilitato all’IA di Nokia migliora l’esperienza dell’utente finale, aumenta l’efficienza operativa e accelera l’implementazione della fibra.
Si prevede che il settore delle telecomunicazioni investirà 6,2 miliardi di dollari in agentic AI entro il 2030. I sistemi di agentic AI capaci di ragionamento autonomo e processo decisionale saranno un motore chiave dell’era della banda larga cognitiva, consentendo alle reti di andare oltre la connettività di base verso infrastrutture auto-ottimizzanti e guidate dall’IA.
Nokia integra agenti IA e interazione in linguaggio naturale nelle sue piattaforme Altiplano, Corteca e Broadband Easy, consentendo ai fornitori di telecomunicazioni di modernizzare le operazioni e ridurre i costi. Gli operatori possono risolvere i problemi in modo proattivo, scalare le operazioni senza aggiungere personale e diagnosticare i problemi di rete utilizzando l’analisi automatizzata delle cause profonde. Gli agenti IA faranno una differenza immediata e tangibile per gli operatori, tra cui l’innalzamento dei tassi di risoluzione del primo contatto dell’helpdesk oltre il 50%, la qualificazione degli incidenti di rete entro 5 minuti e una riduzione del 50% delle visite di ritorno ai cantieri e alle case connesse.
A sostenere tutto ciò c’è un approccio aperto e sicuro che integra agenti IA, dati in tempo reale e servizi esterni, garantendo al contempo conformità, sovranità dei dati e indipendenza dal fornitore. Gli operatori mantengono il pieno controllo e possono lavorare con un LLM che meglio si adatta al caso d’uso specifico, utilizzare le proprie interfacce o connettere fonti di dati mentre scalano l’IA nella loro attività.
Le nuove capacità IA di Nokia coprono l’intero ciclo di vita della rete a banda larga. Aumentano la produttività dei team di assistenza clienti, ingegneria di rete e operazioni e forza sul campo, migliorando al contempo l’esperienza dell’utente finale:
- Un assistente IA con interfaccia conversazionale offre a tecnici e team di supporto accesso immediato alla conoscenza del prodotto, accelerando la formazione e la risoluzione dei problemi quotidiani.
- La guida basata su IA tramite testo, voce e immagini assiste i tecnici sul campo durante sopralluoghi e installazioni, e la tecnologia di visione artificiale aiuta a convalidare la qualità del lavoro svolto e a costruire un gemello digitale in tempo reale della rete FTTH.
- La diagnostica automatizzata rileva i degradamenti e previene le interruzioni, offrendo ai team di supporto di prima linea maggiore precisione operativa e profondità analitica.
- Un agente di risoluzione dei problemi migliora l’analisi delle cause profonde e accelera la correzione nelle reti domestiche e di accesso, e utilizza il ragionamento avanzato per individuare i guasti più rapidamente, ridurre il volume dei ticket e aumentare i tassi di risoluzione al primo contatto.
“L’IA rende i tuoi utenti finali meno propensi ad abbandonare, i tuoi team di ingegneria e helpdesk più produttivi, e i tuoi team sul campo in grado di connettere più case più rapidamente.
Nokia’s Agentic AI puts 600+ million lines worth of broadband experience at the fingertips of every field technician, helpdesk agent, and network engineer – and solves problems before the customer is even aware. We’re fundamentally changing how home and broadband networks are deployed and run,” said Sandy Motley, President Fixed Networks, Nokia.
“AI only works with quality data, and when data is AI-ready. Our recent market outlook on AI in network automation underscored that the industry is rapidly moving to build infrastructure capable of enabling powerful, successful, AI. Vendors like Nokia that combine deep domain expertise with real-world scale are best positioned to deliver reliable outcomes. Nokia’s approach reflects many of the right architectural principles, including autonomous control loops, structured data models, and open APIs, which are critical to making automation easy and AI responses accurate,” said Grant Lenahan, Partner and Principal Analyst, Appledore Research.
